Hulp

Om te beginnen

Vanaf welke leeftijd is dit?

Vanaf twee jaar. De app is zo gebouwd dat een kind dat nog niet kan lezen zonder hulp kan spelen: knoppen zijn plaatjes en opdrachten worden hardop voorgelezen.

Ook oudere kinderen komen aan bod. De latere spellen bevatten de eerste sommen, letters en hun klanken, een kleine piano en een werkende stroomkring, en de levels in elk spel gaan door tot ze echt uitdagend zijn voor een kind van zes of zeven.

Moet mijn kind kunnen lezen?

Nee. Nergens in het spel is lezen nodig. De enige geschreven tekst staat op de schermen voor ouders.

Welke talen spreekt de app?

Engels, Duits, Spaans, Frans, Italiaans en Nederlands. Dat geldt voor alles wat een kind hoort, niet alleen voor de schermen voor ouders.

U kunt een kind daarnaast een tweede taal geven, en dan komen sommige rondes in die taal. Een antwoord in een van beide talen telt. De microfoon luistert nog steeds in de hoofdtaal, want spraakherkenning die de ene taal verwacht en een andere hoort, gaat niet iets slechter werken, maar faalt.

Heb ik een account of internet nodig?

Geen van beide. Het spel is volledig offline te spelen en helemaal zonder account. Inloggen is optioneel en bestaat alleen zodat voortgang tussen apparaten mee kan.

Instellingen voor ouders

Hoe open ik het oudergedeelte?

Tik op de instellingenknop op het beginscherm. U ziet drie getallen voluit geschreven en een toetsenblok om ze in te typen. Jonge kinderen komen hier niet langs; u bent er in twee seconden doorheen. Eén keer ontgrendelen geldt voor de rest van uw bezoek.

Hoe beperk ik de speeltijd van mijn kind?

Oudergedeelte, dan Profiel. Stel per kind een daglimiet in. Als u een geboortemaand hebt ingevuld, stelt de app een duur voor die bij die leeftijd past, maar de keuze is aan u.

De limiet telt over de hele dag en niet per sessie, dus de app sluiten en opnieuw openen geeft uw kind geen extra tijd. Als de limiet bereikt is, ziet het een slapende octopus in plaats van iets dat op falen lijkt, en u kunt extra minuten geven of naar het profiel van een ander kind wisselen.

Kunnen twee kinderen één tablet delen?

Ja. Geef ze allebei een profiel, dan worden sterren, levels en de daglimiet per kind apart bijgehouden.

Wisselen tussen die profielen is de enige volwassen ogende handeling die met opzet niet achter het slot zit: een vierjarige moet weer zichzelf kunnen worden zonder er een volwassene bij te halen. Een profiel aanmaken, wijzigen en verwijderen zitten er wel achter.

Kan ik spellen verbergen waar mijn kind nog niet aan toe is?

Ja. De app verbergt al spellen die te ver gaan voor de leeftijd van uw kind, en u kunt elk spel afzonderlijk zelf aan- of uitzetten in het oudergedeelte.

Hoe zet ik de microfoon uit?

Hij staat uit tenzij u hem hebt aangezet. Hij staat in het oudergedeelte achter het slot, en u kunt hem op elk moment weer uitzetten. Uw kind kan nog steeds elk spel spelen: tikken is overal het antwoord, en praten is alleen een tweede manier om het te geven.

Geluid en spraak

Er komt geen geluid uit op mijn iPhone of iPad

Controleer eerst het schuifje aan de zijkant, of de stille modus in het bedieningspaneel. Op Apple-apparaten kan dat schuifje een spel dempen terwijl het volume gewoon omhoog staat, en omdat hier elke opdracht wordt uitgesproken, is een stille app bijna een onspeelbare app.

Ligt het niet aan het schuifje, kijk dan of het geluid niet is uitgezet in het oudergedeelte, en of het volume omhoog staat terwijl de app echt open is.

De stem klinkt anders dan eerst

De opgenomen stem wordt per taal apart gedownload vanuit het oudergedeelte. Is die niet gedownload, dan gebruikt de app de ingebouwde spraak van uw apparaat. In beide gevallen wordt alles hardop voorgelezen.

Mijn kind zei het antwoord en het werd fout gerekend

Achtergrondgeluid en een heel zachte stem maken herkennen allebei moeilijker, en een tweejarige is betrouwbaar niet hard en niet duidelijk. Gesproken antwoorden zijn optioneel en tikken werkt altijd, dus ze uitzetten in het oudergedeelte kost niets.

Hebt u een tweede taal toegevoegd, dan telt het antwoord in allebei. De microfoon luistert nog steeds in de hoofdtaal, dus een woord in de tweede wordt minder betrouwbaar verstaan dan een woord in de eerste.

Apparaten en aankopen

Hoe zet ik alles over op een nieuwe telefoon of tablet?

Log op beide apparaten in met een Google-account in het oudergedeelte. Profielen, sterren en instellingen reizen dan mee. Meer doet inloggen niet, en juist daarom is het spel zonder inloggen prima bruikbaar.

De aankoop reist niet op die manier mee. Die hoort bij het winkelaccount dat ervoor betaald heeft en niet bij het profiel van een kind: gebruik op het nieuwe apparaat Herstellen.

Ik heb de volledige versie gekocht maar een ander apparaat toont hem nog op slot

Open het oudergedeelte op het tweede apparaat en kies Herstellen.

Zorg dat dat apparaat is ingelogd op hetzelfde Apple- of Google-account waarmee de aankoop is gedaan. Een ander winkelaccount op een gedeelde gezinstablet ziet er precies zo uit als nooit iets gekocht hebben.

De browserdemo is mijn voortgang kwijt

Voortgang in de browserdemo blijft alleen in die browser. Sitegegevens wissen, een privévenster of een ander apparaat beginnen allemaal opnieuw. De app op een telefoon of tablet bewaart de voortgang wel netjes.

Uw gegevens

• Een profiel verwijderen. Profielen, dan Beheren, dan het prullenbakje. Dit haalt dat kind van het apparaat, en uit de cloud als u ingelogd was.
• Voortgang wissen. Oudergedeelte, dan Instellingen. Wist sterren en levels van het kind dat nu speelt.
• De app verwijderen. Haalt alles weg wat op het apparaat staat.

Blijft er iets over dat u gewist wilt hebben, mail dan het adres hierboven en het wordt verwijderd. Alle details staan in het privacybeleid.

Een fout in de inhoud melden

Als er iets in de app niet klopt, zeg het alstublieft. Een raar uitgesproken woord, een houterige vertaling of een plaatje dat niet past bij wat er gezegd wordt zijn allemaal het melden waard, en van binnenuit zijn ze lastig te zien.