Aiuto

Per cominciare

Da che età?

Dai due anni. L'app è fatta perché un bambino che non sa ancora leggere possa giocare senza aiuto: i pulsanti sono disegni e le istruzioni vengono dette ad alta voce.

Anche i più grandi sono coperti. I giochi più avanzati comprendono le prime addizioni, le lettere e i loro suoni, un piccolo pianoforte e un circuito elettrico funzionante, e i livelli di ogni gioco continuano finché non diventano davvero impegnativi per un bambino di sei o sette anni.

Mio figlio deve saper leggere?

No. Niente nel gioco richiede di leggere. L'unico testo scritto è sulle schermate per i genitori.

In quali lingue parla?

Inglese, tedesco, spagnolo, francese, italiano e olandese. Vale per tutto quello che un bambino sente, non solo per le schermate dei genitori.

Potete anche dare a un bambino una seconda lingua, e allora alcune manche gli verranno poste in quella. Una risposta detta in una delle due vale. Il microfono ascolta comunque nella lingua principale, perché un riconoscitore che si aspetta una lingua e ne sente un'altra non funziona un po' peggio, fallisce.

Servono un account o una connessione a internet?

Né l'uno né l'altra. Il gioco è del tutto giocabile offline e senza alcun account. Accedere è facoltativo e serve solo perché i progressi possano spostarsi da un dispositivo all'altro.

Controlli per i genitori

Come apro il pannello genitori?

Toccate il pulsante delle impostazioni nella schermata iniziale. Vedrete tre numeri scritti in lettere e una tastiera per digitarli. I bambini piccoli non passano; a voi bastano due secondi. Uno sblocco vale per il resto della visita.

Come limito il tempo di gioco?

Pannello genitori, poi Profilo. Impostate un limite giornaliero per ogni bambino. Se avete inserito un mese di nascita, l'app proporrà una durata adatta a quell'età, ma la scelta è vostra.

Il limite conta sull'intera giornata e non sulla singola sessione, quindi chiudere e riaprire l'app non regala altro tempo. Quando il limite è raggiunto compare un polpo addormentato invece di qualcosa che somigli a una sconfitta, e voi potete concedere minuti in più o passare al profilo di un altro bambino.

Due bambini possono condividere un tablet?

Sì. Date un profilo a ciascuno, e stelle, livelli e limite giornaliero vengono contati separatamente per ogni bambino.

Passare dall'uno all'altro è l'unica azione dall'aria adulta che di proposito non sta dietro la porta: un bambino di quattro anni deve poter tornare a essere sé stesso senza andare a chiamare un adulto. Creare, modificare ed eliminare un profilo stanno tutti dietro.

Posso nascondere i giochi per cui mio figlio non è pronto?

Sì. L'app nasconde già i giochi troppo avanzati per l'età di vostro figlio, e potete accendere o spegnere ogni singolo gioco dal pannello genitori.

Come spengo il microfono?

È spento finché non lo accendete voi. Sta nel pannello genitori, dietro la porta, e potete rispegnerlo quando volete. Vostro figlio può comunque giocare a tutti i giochi: toccare è la risposta ovunque, e parlare è solo un secondo modo di darla.

Audio e voce

Sul mio iPhone o iPad non esce audio

Controllate prima l'interruttore laterale, o la modalità Silenzioso nel centro di controllo. Sui dispositivi Apple quell'interruttore può silenziare un gioco anche con il volume alzato, e dato che qui ogni istruzione viene detta ad alta voce, un'app muta è quasi un'app ingiocabile.

Se non è l'interruttore, controllate che l'audio non sia stato spento nel pannello genitori e che il volume sia alto mentre l'app è davvero aperta.

La voce suona diversa da prima

La voce registrata si scarica separatamente per ogni lingua dal pannello genitori. Se non è stata scaricata, l'app usa la sintesi vocale integrata del vostro dispositivo. In entrambi i casi tutto viene letto ad alta voce.

Mio figlio ha detto la risposta ed è stata contata sbagliata

Il rumore di fondo e una voce molto bassa rendono entrambi più difficile il riconoscimento, e un bambino di due anni non è in modo affidabile né forte né chiaro. Le risposte parlate sono facoltative e toccare funziona sempre, quindi spegnerle dal pannello genitori non costa nulla.

Se avete aggiunto una seconda lingua, la risposta vale in entrambe. Il microfono ascolta comunque nella lingua principale, quindi una parola detta nella seconda viene capita meno affidabilmente di una detta nella prima.

Dispositivi e acquisti

Come sposto tutto su un telefono o un tablet nuovo?

Accedete con un account Google dal pannello genitori su entrambi i dispositivi. Profili, stelle e impostazioni viaggiano allora tra i due. L'accesso non fa altro, ed è proprio per questo che il gioco resta perfettamente usabile senza.

L'acquisto non viaggia in questo modo. Appartiene all'account del negozio che lo ha pagato e non al profilo di un bambino: sul dispositivo nuovo usate invece Ripristina.

Ho comprato la versione completa ma un altro dispositivo la mostra ancora bloccata

Aprite il pannello genitori sul secondo dispositivo e scegliete Ripristina.

Assicuratevi che quel dispositivo abbia effettuato l'accesso con lo stesso account Apple o Google con cui è stato fatto l'acquisto. Un account del negozio diverso su un tablet di famiglia condiviso sembra esattamente un acquisto mai avvenuto.

La demo nel browser ha perso i miei progressi

I progressi della demo nel browser restano solo in quel browser. Cancellare i dati del sito, una finestra privata o aprirla su un altro dispositivo ripartono tutti da zero. L'app su telefono o tablet conserva i progressi come si deve.

I vostri dati

• Eliminare un profilo. Profili, poi Gestisci, poi l'icona del cestino. Questo toglie quel bambino dal dispositivo, e dal cloud se avevate effettuato l'accesso.
• Azzerare i progressi. Pannello genitori, poi Impostazioni. Cancella stelle e livelli del bambino che sta giocando.
• Disinstallare l'app. Rimuove tutto ciò che si trova sul dispositivo.

Se resta qualcosa che volete cancellare, scrivete all'indirizzo qui sopra e verrà eliminato. Tutti i dettagli sono nell' informativa sulla privacy.

Segnalare un problema nei contenuti

Se qualcosa nell'app è sbagliato, ditelo. Una parola pronunciata male, una traduzione goffa o un'immagine che non corrisponde a quello che viene detto meritano tutte una segnalazione, e dall'interno sono difficili da notare.