Aide
Écrivez à l'adresse ci-dessous : quelqu'un la lit et vous répond. C'est tout le support qu'il y a ici.
Si quelque chose ne va pas, il est utile de savoir quel appareil vous utilisez, quelle version de l'application (indiquée en bas du tableau de bord parent) et ce qui se passait à ce moment-là.
Questions, problèmes et réclamations : mail@jan-schaetzle.de
Pour commencer
À partir de quel âge ?
À partir de deux ans. L'application est faite pour qu'un enfant qui ne sait pas encore lire puisse jouer sans aide : les boutons sont des images et les consignes sont dites à voix haute.
Les plus grands sont couverts aussi. Les jeux plus avancés comprennent les premiers calculs, les lettres et leurs sons, un petit piano et un circuit électrique qui fonctionne, et les niveaux de chaque jeu continuent jusqu'à devenir vraiment exigeants pour un enfant de six ou sept ans.
Mon enfant doit-il savoir lire ?
Non. Rien dans le jeu ne demande de lire. Le seul texte écrit se trouve sur les écrans destinés aux parents.
Quelles langues l'application parle-t-elle ?
L'anglais, l'allemand, l'espagnol, le français, l'italien et le néerlandais. Cela vaut pour tout ce qu'un enfant entend, pas seulement pour les écrans des parents.
Vous pouvez aussi donner une seconde langue à un enfant, et certaines manches lui seront alors posées dans celle-ci. Une réponse dite dans l'une ou l'autre compte. Le micro écoute toujours dans la langue principale, car une reconnaissance vocale qui attend une langue et en entend une autre ne devient pas un peu moins bonne, elle échoue.
Faut-il un compte ou une connexion internet ?
Ni l'un ni l'autre. Le jeu se joue entièrement hors ligne et sans aucun compte. La connexion est facultative et sert uniquement à faire voyager la progression d'un appareil à l'autre.
Réglages parentaux
Comment ouvrir le tableau de bord parent ?
Appuyez sur le bouton des réglages sur l'écran d'accueil. Vous verrez trois chiffres écrits en toutes lettres et un clavier pour les taper. Les jeunes enfants ne passent pas ; vous en aurez pour deux secondes. Un déverrouillage vaut pour le reste de votre visite.
Comment limiter le temps de jeu de mon enfant ?
Tableau de bord parent, puis Profil. Fixez une limite quotidienne pour chaque enfant. Si vous avez saisi un mois de naissance, l'application proposera une durée adaptée à cet âge, mais le choix vous appartient.
La limite compte sur la journée entière et non par session : fermer puis rouvrir l'application ne donne pas plus de temps à votre enfant. Quand la limite est atteinte, il voit une pieuvre endormie plutôt que quelque chose qui ressemble à un échec, et vous pouvez accorder des minutes supplémentaires ou passer au profil d'un autre enfant.
Deux enfants peuvent-ils partager une tablette ?
Oui. Donnez un profil à chacun, et les étoiles, les niveaux et la limite quotidienne sont comptés séparément pour chaque enfant.
Passer de l'un à l'autre est la seule action d'apparence adulte qui n'est volontairement pas derrière la porte : un enfant de quatre ans doit pouvoir redevenir lui-même sans aller chercher un adulte. Créer, modifier et supprimer un profil sont tous derrière.
Puis-je masquer des jeux pour lesquels mon enfant n'est pas prêt ?
Oui. L'application masque déjà les jeux trop avancés pour l'âge de votre enfant, et vous pouvez activer ou désactiver vous-même chaque jeu dans le tableau de bord parent.
Comment désactiver le micro ?
Il est désactivé tant que vous ne l'avez pas activé. Il se trouve dans le tableau de bord parent, derrière la porte, et vous pouvez le désactiver à tout moment. Votre enfant peut toujours jouer à tous les jeux : toucher est la réponse partout, et parler n'est qu'une seconde façon de la donner.
Son et voix
Il n'y a aucun son sur mon iPhone ou mon iPad
Vérifiez d'abord le bouton latéral, ou le mode Silencieux dans le centre de contrôle. Sur les appareils Apple, ce bouton peut couper le son d'un jeu même avec le volume monté, et comme ici chaque consigne est dite à voix haute, une application muette est presque une application injouable.
Si ce n'est pas le bouton, vérifiez que le son n'a pas été coupé dans le tableau de bord parent, et que le volume est monté pendant que l'application est vraiment ouverte.
La voix sonne différemment d'avant
La voix enregistrée se télécharge séparément pour chaque langue depuis le tableau de bord parent. Si elle n'a pas été téléchargée, l'application utilise la synthèse vocale intégrée de votre appareil. Tout est lu à voix haute dans les deux cas.
Mon enfant a dit la réponse et elle a été comptée fausse
Le bruit de fond et une voix très basse rendent tous deux la reconnaissance plus difficile, et un enfant de deux ans n'est de façon fiable ni fort ni clair. Les réponses parlées sont facultatives et appuyer fonctionne toujours : les désactiver dans le tableau de bord parent ne coûte rien.
Si vous avez ajouté une seconde langue, la réponse compte dans l'une ou l'autre. Le micro écoute toujours dans la langue principale : un mot dit dans la seconde est donc compris moins sûrement qu'un mot dit dans la première.
Appareils et achats
Comment tout transférer sur un nouveau téléphone ou une nouvelle tablette ?
Connectez-vous avec un compte Google dans le tableau de bord parent sur les deux appareils. Les profils, les étoiles et les réglages voyagent alors entre eux. La connexion ne fait rien d'autre, et c'est pour cela que le jeu reste parfaitement utilisable sans elle.
L'achat ne voyage pas ainsi. Il appartient au compte de la boutique qui l'a payé et non au profil d'un enfant : utilisez plutôt Restaurer sur le nouvel appareil.
J'ai payé la version complète mais un autre appareil l'affiche encore verrouillée
Ouvrez le tableau de bord parent sur le second appareil et choisissez Restaurer.
Vérifiez que cet appareil est connecté au même compte Apple ou Google que celui qui a effectué l'achat. Un autre compte de boutique sur une tablette familiale partagée ressemble exactement à un achat qui n'a jamais eu lieu.
La démo dans le navigateur a perdu ma progression
La progression de la démo reste dans ce navigateur uniquement. Effacer les données du site, une fenêtre privée ou un autre appareil repartent tous de zéro. L'application sur téléphone ou tablette conserve la progression correctement.
Vos données
- Supprimer un profil. Profils, puis Gérer, puis l'icône de corbeille. Cela retire cet enfant de l'appareil, et du cloud si vous vous étiez connecté.
- Réinitialiser la progression. Tableau de bord parent, puis Réglages. Efface les étoiles et les niveaux de l'enfant qui joue actuellement.
- Désinstaller l'application. Supprime tout ce qui est conservé sur l'appareil.
S'il reste quoi que ce soit que vous souhaitez effacer, écrivez à l'adresse ci-dessus et ce sera supprimé. Tout le détail se trouve dans la politique de confidentialité.
Signaler un problème de contenu
Si quelque chose dans l'application est faux, dites-le. Un mot mal prononcé, une traduction maladroite ou une image qui ne correspond pas à ce qui est dit méritent tous d'être signalés, et ils sont difficiles à repérer de l'intérieur.